Нулевой момент доверия (Zero Moment of Truth - ZMOT) - ключевой момент в увеличении объема продаж.
Почему нулевой? Потому что, если человек пришел к Вам на сайт, у него доверие на нуле, или даже чаще в минус, потому что много мошенников развелось. Потом постепенно он начинает смотреть сайт, смотрит ваши подробные обзоры и рекомендации и отзывы, как он видит, что тут сделано все с душой и видит тут ПРАВДУ - у него увеличивается индекс доверия и человек совершает покупку. Чем дороже товар - тем больше должен быть данный индекс.
Кто что об этом думает? и продумываете ли вы это в своем магазине, сайте? Как вы думаете как повышать еще ZMOT ?
Далее, кстати, идет
FMOT